Sobre mí
Comencé en la hostelería a los 15 años y mi trayectoria se ha desarrollado desde la operativa: sala, recepción, housekeeping, equipos, turnos, aperturas, reaperturas, coordinación entre departamentos y gestión de operaciones de resort.
He trabajado en España, Alemania y Austria, pasando por diferentes niveles de responsabilidad. Ese recorrido me ha permitido entender el sector desde dentro: desde la ejecución diaria hasta la responsabilidad de coordinar personas, tomar decisiones y responder por resultados.
Con los años me di cuenta de una realidad que se repite mucho: a muchas personas se las promociona por hacer bien su trabajo, pero no siempre se las prepara para liderar. De repente pasan a gestionar personas, resolver conflictos, tomar decisiones y sostener presión, sin haber tenido una transición clara ni herramientas suficientes.
De esa necesidad nace «Lo que no te cuentan»: una propuesta formativa pensada para trabajar todo aquello que aparece cuando una persona pasa de hacer bien su trabajo a responder por personas, decisiones y resultados.
La marca
01
Comprensión real de cómo funciona una empresa desde dentro: departamentos, turnos, prioridades, coordinación, presión, resultados y toma de decisiones diaria.
02
Una trayectoria construida en el sector hotelero y de servicios, pasando por distintos niveles de responsabilidad, equipos, aperturas, reaperturas y gestión de operaciones.
03
Foco en la relación con las personas: cómo comunicar, delegar, poner límites, gestionar conflictos y ocupar el rol de mando con claridad.
04
Uso de la inteligencia emocional como herramienta práctica para gestionar presión, autocontrol, empatía y comunicación dentro del equipo.
05
Trabajo sobre lo que implica pasar de hacer bien tu trabajo a responder por personas, decisiones, resultados y expectativas de la empresa.
06
Una visión nacida de la experiencia sobre una realidad que se repite: personas que ascienden sin haber recibido preparación ni herramientas suficientes.
Te llevas herramientas reales para aplicar en tu entorno de trabajo desde el primer día. Recursos nacidos de la operación real y fundamentados en neurociencia e inteligencia emocional.
El objetivo de estos talleres es darte claridad, con una visión 360º de tu posición y con la capacidad de gestionarte a ti mismo y de gestionar a tu equipo.
Es cierto: muchas veces asumes el mando y nadie te explica cómo hacerlo. Pero una vez que tienes las herramientas, el «es que no lo sabía» desaparece. Vuelves a tu puesto de trabajo con criterio, con dirección y asumiendo tu responsabilidad.
